Как сделать заказ
Простым человеческим языком
(с большой буквы пишутся определения/термины/обобщённые понятия)

Сформировать Заказ на сайте может любой Покупатель - как Физическое лицо, так и Юридическое.
В Заказ  могут входить Товары как имеющиеся в наличии, так и временно отсутствующие или доступные "На заказ".
После согласования (по номенклатуре, цене, срокам поставки) с менеджером оплатить Заказ  (как Физическое лицо, так и Юридическое) может:
- банковской картой через интернет-платёж на сайте;
- оплатой выставленного счёта.
После оплаты Заказа он формируется и Покупатель извещается* о возможности получения Заказа.

*Покупатель извещается письмом на адрес e-mail и/или смс на телефон - зависит от того, какие данные Покупатель предоставил при регистрации на сайте.

Дополнительно к этому
Сформировать Список на сайте могут Физические лица или представители/закупщики Юридических лиц, выступающие как Физические лица и самостоятельно отчитывающиеся перед своей бухгалтерией.
Список отличается от Заказа тем, что он просто пересылается на кассу розничного магазина (по адресу г.Томск, ул.Усова 15), чтобы не терять время у кассы при поиске товара в базе, и поэтому:
- его не надо предварительно оплачивать;
- его не надо согласовывать;
- он является предварительным наброском для покупки в самом магазине и поэтому во время покупки в магазине может быть дополнен другими Товарами и/или от части Товаров из списка можно отказаться.
но он не может содержать отсутствующие в продаже Товары.

Официальное описание
(во исполнении требований регулирующих органов)

Мы – ООО «ЭЛГРАД Про» – работаем с физическими и юридическими лицами.
Розничная продажа (off-line)
Магазин «ВольтМастер» торговая точка для розничной продажи имеющихся в наличии электронных компонентов как физическим лицам (за наличный расчет и расчет по банковским картам), так и юридическим лицам с выдачей кассового и товарного чека покупателю для отчета в бухгалтерии своего  предприятия.
При отсутствии необходимого товара можно оформить заказ на поставку. Сроки доставки и стоимость продукции можно уточнить при оформлении заказа у менеджера.
Для оформления покупки юридическим лицом ему может быть выставлен счет и выданы необходимые для отчетности документы  Товарная накладная и Счет-фактура.
Интернет-магазин (on-line)
В интернет-магазине (на данном сайте) могут найти и оформить заказ на имеющиеся в наличии или временно отсутствующие (с пометкой «на заказ») товары как физические, так и юридические лица.
Оплата заказа (только после согласования номенклатуры, цены и сроков поставки товара покупателя с менеджером) возможна как посредством наличного расчета (в магазине «ВольтМастер»), так и банковской картой через систему электронных платежей ПАО АКБ «Авангард», которая прошла сертификацию в платежных системах Visa и MasterCard. При этом представленные Вами данные во время осуществления платежа полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить, т.к. операция осуществляется исключительно на стороне указанной системы.
В магазине «ВольтМастер» и на сайте интернет-магазина действует система скидок.

Доставка товара

При возможности (наличие отделений указанной покупателем транспортной компании из списка предлагаемых и/или Почты России) возможно оформление доставки оплаченного товара на указанный адрес.
Доставка Почтой России  осуществляется по России в соответствии с утверждёнными тарифами на почтовую пересылку ФГУП «Почта России». Контрольные сроки доставки и стоимость пересылки вы можете уточнить на сайте «Почта России» или у наших менеджеров.
Временно мы не оказываем услугу страхования почтового отправления при оформлении доставки Почтой России и поэтому не можем гарантировать выплату Вам стоимости заказанного вами товара в случае его утери или порчи в процессе доставки. 
Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление. Почтовая доставка Почтой России осуществляется только по территории Российской Федерации.

Реквизиты организации

Реквизиты находятся на странице "Контакты", которые можно скачать по ссылке pdf здесь.
Условия отмены заказа и возврата денежных средств
Покупатель имеет возможность отказаться от заказа или части заказа, если в список "отказных позиций" не входят те позиции, которые  уже заказаны и оплачены нашим магазином у строноннего поставщика. О таких позициях менеджер заранее предупреждает покупателя и оплата покупателем таких позиций является его согласием на их преобретения без права отказа от них или отказом от требования возврата уплаченной суммы.
Возврат и обмен товара
В случае продажи товара ненадлежащего* качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок компания, по желанию покупателя, производит:
- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврат уплаченной за товар денежной суммы.
Возврат товара производится в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и ГК РФ.
Возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была произведена оплата, если оплата была произведена банковской картой.

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «ЭЛГРАД», расположенный на доменном имени http://elgrad.pro, http://elgrad.net, http://элград.рф, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ООО "ЭЛГРАД Про", которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее - Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина "ЭЛГРАД". Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.
 
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
 
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина Название магазина в разделе Название раздела и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. адрес доставки Товара;
3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):
- IP адрес;
- информация из cookies;
- информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
- время доступа;
- адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
- реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.
3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с Название интернет-магазина.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта интернет-магазина.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «Название магазина», включая доставку Товара.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать указать раздел сайта интернет-магазина
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www. адрес магазина.
 
Обновлено 15.05.2018 г.

Сообщение